《海》お客様は神様精神は正義なのか？
横浜ほしよみ堂店長兼
占い師の海(うみ)です！
あなたは
お客様第一！とか、
お客様は神様！！なんて
職場で教わってきたことは
ありませんか？
私は居酒屋や服屋で
バイトしたときに
そう教わった経験があります。
お客さんに注文を受けたら
元気よく、
「はい！喜んで！！」
と、言えとか・・・
今思うと疑問しかないです。
“たしかにお客様がいないと…”
たしかにお客様がいないと
お店の売上って立ちません。
お客様を選んではいけない
と言われたりもしませんが、
ですがちゃんとお店側も
お客様に与えるものを
与えていると思うのです。
お客様だからといって
なんでもしてもいいのでしょうか？
たとえば占い師は
時間をお金で切り売っている
職業ですよね。
しかしなかなか選らず、
鑑定が終わったのに
ずっと先生とおしゃべり…
というお客様を
これまで見かけてきたことが
ありました。
私は鑑定内でスッキリして
またなんかあったら来てください！
と、あっさりしているタイプというか
あと腐れあるのが嫌いなタイプなので
鑑定内でたくさん話せたから
あまりそういうことってないんですね。
帰ってくれないお客様を
先生から引き離すために
「○○先生～予約のお時間です！」
と、協力したこともあります。
鑑定外の時間に話し込んだり
そこでも質問したら
それって業務外というか
料金発生案件ですよね？(笑)
そういう常識がない方にも
お客様は神様ー！をしなくては
ならないのでしょうか・・・。
“自分でだって営業はかけれる！”
お店でただ待っているだけだったら
たしかにお客様は神様ー！ですよね。
でも知り合いに、用があったら
よかったらうちのお店きてよ！と
言えば、必要とされたときに
自分の職場にきてもらうこと
ってできると思います。
販売業、占い師業、飲食業など
人が関わる仕事はそうですよね！
だからお客様は神様って
言われても、来ないのであれば
こちらからお客様を探すだけ。
神様って威張るお客様より
良質なお客様を相手したい
と思うのは
おかしいことではないですよね？
“ペコペコしすぎた”
私が占い師になったときは
経験も少なければ
まだ若くてお客様の大半が年上。
そして見下されることも
ありました。
でも自分に自信がなかったり、
お客様は神様精神が強かったり
自分の価値がなかったから
そうなってしまっていたんだと思います。
今自分を求めてくれるお客様が
以前に比べとても多くなり、
本当に感謝でいっぱいです。
でもそのなかでも
対等な立場でいられたり、
能力とお金をちゃんと
等価交換してくれるお客様、
お客様のなかでも
特に大切にすべき人
そうでない人を
考えていかねばならない
と思いました。
必要な人に私の占いが
届くようにも、
救える人を救うために
こちら側としても
お客様を選んでいくことが
必要になってきたのかもしれません。
・・・
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